Πολιτική Απορρήτου & GDPR

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την επίσκεψη και χρήση της ιστοσελίδας ITnow.gr.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε & Τρίτες Υπηρεσίες

Συλλέγουμε τα στοιχεία που εισάγετε οικειοθελώς στη φόρμα επικοινωνίας μας (Ονοματεπώνυμο/Επωνυμία, Email, Τηλέφωνο/Viber, Μήνυμα). Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τρίτες υπηρεσίες για τη λειτουργία και ανάλυση της ιστοσελίδας μας:

• Web3Forms: Η φόρμα επικοινωνίας μας επεξεργάζεται τα μηνύματά σας μέσω της υπηρεσίας Web3Forms, η οποία μεταφέρει με ασφάλεια τα δεδομένα στο email μας χωρίς να τα αποθηκεύει μόνιμα στους διακομιστές της.
• Google Analytics (GA4): Χρησιμοποιούμε cookies για τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών δεδομένων επισκεψιμότητας, προκειμένου να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται η ιστοσελίδα μας και να βελτιώσουμε την εμπειρία των χρηστών.

3. Σκοπός Επεξεργασίας

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επικοινωνία μαζί σας και την παροχή των απομακρυσμένων υπηρεσιών υποστήριξης. Δεν μοιραζόμαστε, δεν πουλάμε και δεν ενοικιάζουμε τα στοιχεία σας σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ.

4. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, μεταβολή ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

5. Τα Δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής ή περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας ανά πάσα στιγμή. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας αυτά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: [email protected].

6. Εφαρμογή ITNow Signage για Android

Η εφαρμογή ITNow Signage (Google Play, gr.itnow.signage) προβάλλει σε οθόνες καταστημάτων τις εικόνες και τα βίντεο που ορίζει ο κεντρικός υπολογιστής του ίδιου καταστήματος.

• Δεν συλλέγει προσωπικά δεδομένα, δεν χρησιμοποιεί διαφημίσεις, analytics ή υπηρεσίες τρίτων και δεν ζητά λογαριασμό χρήστη.
• Επικοινωνεί μόνο με τον κεντρικό υπολογιστή στο τοπικό δίκτυο του καταστήματος. Του στέλνει το όνομα της οθόνης (π.χ. «Ταμείο 1»), την έκδοση της εφαρμογής και αν η προβολή είναι σε εξέλιξη, και παίρνει από αυτόν το πρόγραμμα και τα αρχεία προβολής.
• Τα αρχεία προβολής αποθηκεύονται μόνο στη συσκευή, ώστε η προβολή να συνεχίζει χωρίς δίκτυο, και διαγράφονται όταν αφαιρεθούν από τον κεντρικό ή όταν απεγκατασταθεί η εφαρμογή.
• Η άδεια «Εμφάνιση πάνω από άλλες εφαρμογές» χρησιμοποιείται μόνο για να ανοίγει η εφαρμογή αυτόματα με το άνοιγμα της συσκευής.

Ερωτήσεις: [email protected].

7. Εφαρμογή Δελτίο Τεχνικού για Android

Η εφαρμογή Δελτίο Τεχνικού (Google Play, gr.itnow.techreport) βοηθά τους τεχνικούς να συντάσσουν δελτία εργασίας, να παίρνουν υπογραφή πελάτη και να βγάζουν PDF.

• Τα δελτία μένουν στη συσκευή. Τα στοιχεία που συμπληρώνετε (πελάτης, διεύθυνση, ΑΦΜ, τηλέφωνο, ώρες, φωτογραφίες, υπογραφές) αποθηκεύονται μόνο στη συσκευή του τεχνικού και διαγράφονται με την απεγκατάσταση ή τη διαγραφή του δελτίου.
• Αποστολή PDF: γίνεται μέσω της εφαρμογής email/μηνυμάτων που επιλέγετε εσείς. Το PDF δεν περνά από διακομιστές της ITnow.
• Προαιρετική πύλη γραμματείας: μόνο αν ο εργοδότης του τεχνικού την ενεργοποιήσει και ο τεχνικός προσθέσει την εταιρεία με το QR της, τα υπογεγραμμένα δελτία (PDF και βασικά στοιχεία: πελάτης, ημερομηνία, ώρες, είδος εργασίας) ανεβαίνουν στον διακομιστή itnow.gr και είναι προσβάσιμα μόνο σε χρήστες της συγκεκριμένης εταιρείας. Υπεύθυνη επεξεργασίας για τα δεδομένα των πελατών είναι η εταιρεία (εργοδότης)· η ITnow ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία (αποθήκευση). Τα δελτία διατηρούνται για το διάστημα που ορίζει η εταιρεία (προεπιλογή 24 μήνες) και μπορούν να διαγραφούν οποτεδήποτε από τον διαχειριστή.
• Υπηρεσίες που καλούνται: η αναζήτηση ΑΦΜ στέλνει μόνο τον ΑΦΜ στην υπηρεσία VIES της Ευρωπαϊκής Ένωσης· η εισαγωγή προφίλ εταιρείας κατεβάζει το προφίλ από το itnow.gr με τον κωδικό που δίνετε· η σάρωση QR γίνεται με τον σαρωτή κωδικών της Google· η φωνητική υπαγόρευση χρησιμοποιεί την αναγνώριση ομιλίας της συσκευής σας (Google).
• Άδειες: σύνδεση στο διαδίκτυο (για τα παραπάνω) και χρήση της εφαρμογής κάμερας της συσκευής όταν επιλέγετε να τραβήξετε φωτογραφία.
• Δεν υπάρχουν διαφημίσεις ούτε εργαλεία analytics και δεν ζητείται λογαριασμός χρήστη.

Ερωτήσεις ή αιτήματα διαγραφής: [email protected].

8. Αίτηση κλειδιού άδειας προγράμματος

Όταν ζητάτε κλειδί άδειας για πρόγραμμα της ITnow (itnow.gr/keys), καταχωρούμε τα στοιχεία που δίνετε: επωνυμία, όνομα επαφής, email, τηλέφωνο, πρόγραμμα, αριθμό συσκευών και σχόλια, καθώς και τη διεύθυνση IP της αίτησης (για προστασία από κατάχρηση). Τα στοιχεία χρησιμοποιούνται μόνο για την έκδοση της άδειας και την επικοινωνία μαζί σας και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους. Η ενεργοποίηση της άδειας καταγράφει αναγνωριστικό και όνομα του υπολογιστή, έκδοση προγράμματος και ώρα τελευταίου ελέγχου. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή στο [email protected].